Metode de achitare
Pentru confortul clienților noștri, oferim următoarea metodă de plată:
✔ Plata la livrare (cash) – achitarea se efectuează în numerar, direct curierului, la primirea comenzii.
Livrare
Livrare în municipiul Chișinău
- Gratuită pentru comenzile cu valoarea de peste 1000 lei.
- Pentru comenzile cu valoarea de până la 1000 lei, costul livrării este de 50 lei.
Procesarea comenzilor
Comenzile plasate:
- în weekend;
- în zilele de sărbătoare legală;
- după ora 15:00;
vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Livrare pe teritoriul Republicii Moldova
Expedierea comenzilor în afara municipiului Chișinău se efectuează prin intermediul Poștei Moldovei, sub formă de colet, cu livrare pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Retur și Schimb
Conform prevederilor Legii Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, să solicite schimbul produsului cu unul similar sau restituirea contravalorii acestuia.
Returul sau schimbul poate fi efectuat cu respectarea următoarelor condiții:
- produsul nu a fost utilizat;
- produsul nu și-a pierdut proprietățile de consum;
- sunt păstrate etichetele și aspectul comercial;
- este prezentat bonul fiscal sau altă dovadă a achiziției.
Cazuri în care se acceptă returul
- mărimea aleasă nu corespunde și produsul nu poate fi înlocuit cu o altă dimensiune;
- produsul nu corespunde așteptărilor din punct de vedere estetic;
- produsul prezintă defecte sau probleme de calitate.
În cazul constatării unor defecte care nu sunt imputabile consumatorului, reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului va fi efectuată de către vânzător în termen de cel mult 14 zile calendaristice din momentul depunerii reclamației.
Informații importante
❗ Produsele comandate online pot fi returnate doar în magazinul fizic GIVOVA.
📍 Adresa: Cuza-Vodă 30/1, Chișinău
❗ Pentru efectuarea returului este obligatorie prezentarea bonului fiscal.